Entre em contato com os Serviços para membros do NACA em 602-425-6222 ou [email protected] para membros ou aqueles que desejam obter mais informações sobre o NACA e seus programas. Os representantes dos Serviços para membros poderão responder a quaisquer perguntas que alguém possa ter sobre o NACA.

Os membros são incentivados a entrar em contato com os Serviços para membros se precisarem de respostas imediatas ou de ajuda para resolver seus problemas fora do Conselheiro da NACA designado. Nesses casos, o representante abrirá um caso, tratará da questão ou problema e fará o acompanhamento com o Membro. O caso permanecerá aberto até que o problema seja devidamente resolvido.

Os membros que precisam de suporte técnico para o arquivo da Web, o site (naca.com) ou qualquer uma das plataformas online da NACA devem entrar em contato com os Serviços para membros. Os membros podem ligar para 425-602-6222, usar a opção de bate-papo (canto inferior direito da página) ou via e-mail para [email protected].

A política da NACA é retornar as ligações e e-mails dos Membros se antes das 16h30, horário local, no mesmo dia e, se mais tarde, na manhã seguinte. Se isso não estiver ocorrendo, entre em contato com o Diretor do Escritório local ou com o Atendimento aos Membros.

O NACA estabeleceu um processo para tratar de questões para Membros que estão frustrados ou têm uma preocupação. Através do arquivo da Web do Membro, o Membro pode selecionar “Acompanhamento”. Internamente, o NACA abrirá um caso para abordar o problema do membro e fornecer um acompanhamento imediato.

A NACA está determinada a fornecer o melhor atendimento ao cliente e deseja solucionar o problema do Membro, tendo em mente que seu problema também pode afetar outras pessoas. Os membros também devem ligar para o Serviço de atendimento aos membros no número 425-602-6222 ou e-mail [email protected] para resolver quaisquer preocupações. O representante de serviços para membros fará o acompanhamento com o membro para que o problema seja resolvido.